تعمل ستيلانتس على إعادة تنظيم جهودها لمعالجة مشكلات الجودة التي واجهتها في السنوات الأخيرة، في إطار برنامج واسع يشمل فرقاً هندسية مخصصة ومتابعة مباشرة للمشكلات بدلاً من التعامل معها ضمن الإجراءات التشغيلية التقليدية فقط.
وتأتي هذه الخطوة في وقت اعترفت فيه الإدارة بوجود فجوة في الجودة، خصوصاً في أمريكا الشمالية، وما يرتبط بها من تكاليف الضمان والحملات التصحيحية.
وخلال حديثه أمام Automotive News Congress في ديترويت، تحدث الرئيس التنفيذي لستيلانتس أنطونيو فيلوسا عن تركيز الشركة على معالجة المشكلات بسرعة، بالتوازي مع إعادة هيكلة طريقة إدارة الجودة داخل المجموعة.
عشرات غرف العمليات وأكثر من 2,000 مهندس
ومن بين الأدوات التي تعتمد عليها ستيلانتس ما تسميه “Quality War Rooms”، وهي فرق مخصصة لمتابعة مشكلات محددة والعمل على تحديد أسبابها وتنفيذ الإجراءات التصحيحية بصورة أسرع.
وتشير التقارير المرتبطة بحديث فيلوسا إلى أن المجموعة أنشأت نحو 50 غرفة عمليات للجودة في مختلف مناطقها، فيما أكدت ستيلانتس بشكل مستقل أنها وظفت أكثر من 2,000 مهندس خلال عام 2025، وكان جزء كبير منهم في أمريكا الشمالية، لدعم تحسين الجودة وتسريع تطوير وإطلاق المنتجات.
وفي نتائجها المعلنة، قالت الشركة إن مؤشراً مبكراً يعتمد على جودة السيارة خلال الشهر الأول من الخدمة تحسن بأكثر من 50% في أمريكا الشمالية وبأكثر من 30% في أوروبا خلال 2025.
من معالجة المشكلة إلى منعها
لا تقتصر الخطة على إصلاح السيارات بعد وصول المشكلات إلى العملاء، بل تهدف أيضاً إلى اكتشاف العيوب خلال مراحل التطوير والإنتاج في وقت أبكر.
وتعمل فرق الهندسة مع الموردين على مكونات وأنظمة وفرعيات مختلفة، في محاولة لتحديد المشكلات الفنية وإغلاقها قبل أن تتحول إلى حملات إصلاح أو مطالبات ضمان لاحقة.
كما وضعت ستيلانتس مسؤول الجودة ضمن أعلى مستويات الإدارة التنفيذية، في خطوة تعكس الأهمية التي تمنحها المجموعة لهذا الملف ضمن عملية إعادة تنظيم أوسع.
تحدٍ مستمر رغم التحسن
ورغم المؤشرات الإيجابية التي أعلنتها الشركة، لا تزال ستيلانتس في مرحلة معالجة آثار مشكلات الجودة السابقة، وهو ما يظهر أيضاً في استمرار ارتباط الجودة بتكاليف الضمان والحملات التصحيحية.
وفي يوليو 2026، قال فيلوسا إن المجموعة ما زالت تواجه فجوة في الجودة في أمريكا الشمالية، لكنه أشار إلى أن خطة التحسين بدأت تحقق تقدماً، مع تحسن جودة المنتجات الجديدة خلال الأشهر الأولى من الخدمة.
وبذلك، تحاول ستيلانتس الانتقال من معالجة المشكلات بعد ظهورها إلى بناء عملية أكثر تركيزاً على اكتشافها ومنع وصولها إلى العملاء، مع اختبار نجاح هذه الاستراتيجية عبر مؤشرات الجودة الفعلية خلال الفترة المقبلة.
لمتابعة أحدث أخبار السيارات وتطورات صناعة السيارات العالمية، تابعوا Sayarat.iq. وللاطلاع على أحدث السيارات المتوفرة في السوق العراقية ومقارنتها، يمكنكم زيارة iQ Cars.
